Интеграции
WhatsApp в roxy.kz
Как платформа работает с WhatsApp Business: подключение, данные, хранение и отключение.
Актуально с 13 сентября 2026 г.
Оператор сервиса
- Оператор сервиса
- ТОО "GOOSEBUMPS DIGITAL"
- БИН
- 260640014519
- Местонахождение
- Казахстан, 050060, город Алматы, Бостандыкский район, улица Утепова, дом 31, кв. 76
- Телефон
- +7 771 799 96 68
- team@roxy.kz
Что делает интеграция
roxy.kz позволяет компании вести переписку с покупателями в WhatsApp из общего рабочего окна вместе с заказами, клиентами и складом. Сообщения попадают в CRM, привязываются к клиенту и сделке, и менеджеры отвечают, не переключаясь между телефоном и кабинетом.
Аккаунт WhatsApp Business и номер телефона принадлежат компании, которая их подключила. roxy.kz работает с ними только в том объеме, который компания разрешила при подключении, и только пока подключение активно.
Что работает сейчас
Сегодня переписка WhatsApp подключается через сервис Wazzup24, который выступает техническим посредником между платформой и WhatsApp. Компания подключает собственный аккаунт Wazzup в разделе «Интеграции» и остается владельцем своего номера и переписки.
Прямое подключение к WhatsApp Business Cloud API без посредника готовится. Пока оно не запущено, на этой странице не следует читать заявление о том, что платформа уже работает с Meta напрямую.
Какие данные обрабатываются
- Идентификаторы подключенного аккаунта: идентификатор аккаунта WhatsApp Business, идентификатор номера телефона, отображаемый номер и проверенное название компании.
- Данные собеседника: номер телефона и имя профиля в WhatsApp.
- Содержание переписки: текст сообщений, изображения, документы и другие вложения, время отправки, статусы доставки и прочтения.
- Служебные данные: идентификаторы канала и диалога, технические журналы обмена и ошибок интеграции.
- Шаблоны сообщений, если компания их использует: название, язык, категория и текст.
Где хранятся данные
Переписка и вложения хранятся в инфраструктуре платформы в Казахстане: вычислительные мощности, база данных и объектное хранилище размещены у провайдера Servercore в регионе kz-1 (Алматы). Там же хранятся резервные копии базы данных.
Учетные данные интеграции принимает только серверная часть платформы: они шифруются и не передаются в браузер. В интерфейсе показывается лишь признак того, что подключение настроено.
Кому передаются данные
- Meta Platforms — владелец WhatsApp: любая переписка в WhatsApp проходит через инфраструктуру этого сервиса и подчиняется его собственным правилам.
- Wazzup24 — технический посредник, через которого сейчас идет обмен сообщениями.
- Сторонние получатели, которых выбирает сама компания, если она подключила соответствующие модули: например, служба доставки или платежный сервис по конкретному заказу.
- Содержание переписки не передается в сервисы искусственного интеллекта и не используется для обучения моделей.
Как отключить и удалить данные
Отключить канал можно в кабинете: «Интеграции» — провайдер сообщений — «Отключить». После этого платформа прекращает отправку и прием сообщений, а сохраненные учетные данные интеграции удаляются.
Удаление самой переписки, аккаунта и связанных данных выполняется по запросу. Порядок, сроки и состав удаляемых данных описаны на отдельной странице.
Товарные знаки
WhatsApp и Meta — товарные знаки Meta Platforms, Inc. Упоминание WhatsApp на этой странице описывает совместимость сервиса и не означает партнерства, спонсорства или одобрения со стороны Meta Platforms, Inc. и ее аффилированных лиц.